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家电、家具专卖行业最大的问题就是店面销售及商品配送问题,海信家电家具解决方案涵盖了该行业管理的各个环节,包括连锁总部、分部、直营店和加盟店等,在店面的样品管理、顾客体验等方面管理细致入微,最大限度提高顾客的购物体验和业务的营运效率。同时,通过对上游供应商和下游顾客进行有效管理,实现外部业务协同和客户服务与关怀。
针对家电、家具行业特点,为全面支撑企业发展业务模式,海信系统分为总部管控系统、门店终端系统、系统接口等功能模块,系统架构如下:
方案整体架构如下图:
可支持特价促销、批量促销、组合促销、赠送促销、会员促销等多种类型促销方式;
促销活动自动提醒,协助门店增加销售机会。
通过会员类型管理、会员升降级、储值卡管理、积分与返利管理等,提升顾客体验;
与呼叫中心、短信平台对接,实现顾客关怀,提高顾客忠诚度;
多维度会员分析报表,识别和关注目标顾客,针对性开展营销活动。
系统基于WCF、WPF技术,并采用Silver Light技术进行客户端展现,支持跨区域和远程管理,系统扩展性强,操作便捷。
支持总部、分公司等多级分销体系,并可以根据业务的需要进行扩展。门店作为分销的终端,可以承担多种产品系列的销售平台。
针对家电和家具行业的特点,对于顾客在卖场的使用体验进行记录和管理,并可以统计成交率,为提高店面的运营效果创造条件。
可利用PAD等终端设备,实现店面的要货、收货、标签打印、顾客体验管理等。
相同提供O2O中台应用,与网上商城、移动APP等线上进行融合,实现线上线下的统一和融合;
可以实现线上购物线下送货或提货、线上线下会员统一、线上线下支付方式统一等O2O应用。
从采购、验收、库存、销售、毛利、资金周转等方面对采购员进行考核;
从销售、商品盈亏等方面对营业员考核;
从收款笔数、金额、长短款对收款员考核;
从销售、毛利、贡献度、资信状况等方面对供应商进行考核。
本系统既可以作为独立分店使用,也可以作为连锁超市的一个分店使用。
如果成立总部和配送中心以后,本系统通过接口系统可以实现与海信总部系统的连接,保护现有投资。
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