商海纵横大型商业管理系统V6.5顾客关系管理版

海信客户关系管理解决方案支持购物中心、百货、超市、便利店、专卖、专柜等行业的广泛应用,解决方案包括会员管理系统、储值卡管理系统、联盟商户管理系统等部分,可为零售企业提供顾客生命周期、客层和需求分析、市场精准营销、预付卡金融交易管理、异业联盟应用、商户消费管理、客户忠诚度管理、客户关怀等全面的顾客关系管理;可与企业的ERP、电子商务、门户网站、呼叫中心、微信、手机APP等系统无缝融合,最大化支持业务系统。


适合业态:百货、购物中心、连锁超市/便利、专营专卖、电子商务等

产品功能

模块 子模块 功能
01-系统管理  0101-打印设置 结账、设置会计月份、打印格式设置、查询系统日志、系统数据字典、会员数据字典、一般选项
0102-开发者工具 数据库任务监控、资料变更记录单、预警项目管理、查询网络日志、特殊选项、查询用户组权限变更日志
02-基础设置    0201-基础数据管理 设置分类类型、设置分类类型内容、设置卡类型、设置制卡授权密码、设置读卡方式、设置卡读写器参数、卡使用方案、设置卡片型号、卡面值对应关系设置、设置积分转赠、联名卡导入方案、设置购卡客户信息、设置大客户购卡返利比例
0202-组织管理 设置组织信息、设置组织关系、设置部门、复制数据
0203-查询 查询品牌信息、查询品类信息、查询商品基本资料、查询销售部门、查询已删除部门、查询支付方式
0204-系统安全性设置 制作密码卡、读写器设备初始化、读写器设备还原、设置数据导出密码、设置导出数据的公钥、设置存款授权密码
0206-商圈管理 设置物理商圈信息
03-用户管理 0301-管理设置 管理员工、管理用户、设置用户组、设置用户组织部门权限
0302-查询 查询操作权限的用户组分配情况、查询组织部门权限的用户分配情况、查询操作权限的用户分配情况、监控用户、用户操作分析、查询已删除员工、查询已删除用户
04-会员日常 0401-会员基础管理 潜在会员信息维护、正式会员信息维护、执行会员升降级、执行会员淘汰、历史会员信息维护、会员主副卡转换、联名卡导入
0402-会员政策管理 会员活动方案、会员积分单、会员返利单、维护礼品信息、礼品入库、礼品出库、会员卡积分支付、会员积分转赠、查询历史会员活动方案、礼品分发单、礼品退回单、会员升降级方案、会员升降级单
0403-卡发行管理 卡注册、卡注销、卡制作、卡申领、卡归还、卡销售、卡退回、卡开通、卡存款、卡取款、卡回收、清理过期账户、赠券存款、赠券取款、预制卡信息维护、预制卡生成、制卡、验卡、明盘、同级调拨、查询采购验收的最大卡号、卡采购、卡验收、设置制卡供应商信息、用券方案
0404-会员卡日常管理 卡信息维护、禁用与解禁、挂失处理、换卡处理、卡片重写、账户解锁、卡片还原、修改卡消费密码、会员卡合并
0405-查询 查询历史卡信息、查询卡操作日志、查询会员卡信息、查询会员消费商品流水、查询会员累计积分、查询礼品库存、查询礼品台帐、查询储值账户信息、查询储值账户台账、顾客刷卡查询、查询储值卡信息、查询储值卡支付流水、储值卡校验位检测、储值卡结余金额核对、查询对账失败流水、查询IC储值卡内支付流水
0406-充值管理 充值优惠方案、单卡优惠充值、批量普通充值、批量优惠充值
0407-客户关怀管理 设置关怀信息、设置关怀提前天数、发送关怀信息、客户关怀过程管理、大客户购卡返利
05-报表 0501报表管理 报表设计、报表分类、基本报表
06-联盟商户 0601-基础信息 加盟商户信息
0602-消费对账 加盟协议、对账单管理
07-券管理 0701-券基础设置 促销档期管理、设置商品范围、查询赠品信息、设置促销方案适用支付方式范围
0702-促销方案 制作促销方案
0703-券日常管理 维护券、券发行单

产品特色

  • 应用场景广泛

    适用于各种规模的商业客户,特别是大型连锁商业集团,也适用于需要进行会员和储值卡管理的酒店、美容中心等其他非商业流通领域的客户
  • 扩展灵活

    可与企业的ERP、电子商务、门户网站、呼叫中心、微信、手机APP等系统无缝融合,最大化支持业务系统
  • 功能集成

    将会员业务、储值卡业务、券业务集成在一套系统中,实现一卡多用,一卡多账户,即可节省了企业制卡成本,也方便了会员使用
  • 安全可靠

    会员卡信息特别是储值卡信息涉及到企业机密和顾客的切身利益,必须在数据的存储、传输、使用等各个环节保证高度的安全性

应用价值

积分管理,能让客户拥有多丰富的营销和吸粉手段

储值管理,安全高效,帮助客户提前实现资金募集

会员、储值卡、券等业务高度集成,实现一卡多用,一卡多账户,节省企业制卡成本的同时,提高会员使用体验

扩展灵活,可为客户提供强大的会员管理基地,快捷扩展各种会员应用

运行环境

  • 网络环境
  • 硬件环境
数据库服务器和应用服务器之间必须通过高速局域网连接,网速不应该低于100M;
应用服务器和客户端之间可以通过任何网络连接方式连接,如局域网、专线、基于internet 的宽带、VPN、拨号连接等,只要你的客户端能够接入internet 或局域网,就可以访问系统;
为了保证系统的性能,建议客户端的网速不应低于1M;
在局域网和internet 之间需要有网络防火墙,或者使用VPN技术,用来保证内部网安全;
为了确保网络的可靠性,一般建议在局域网和internet之间架设两条线路,一条使用光纤专线,一条使用ADSL等普通宽带,这样在一条线路不通的使用可以使用另外一条代替,还可以提高业务高峰时的系统性能。

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