海信聚客云SCRM系统 为您牢牢聚集天下之顾客


信聚客云SCRM系统 为您牢牢聚集天下之顾客

当下,社会化营销已成为企业市场战略中不可或缺的存在,SCRM也随之成为企业营销体系的标配之一。完善的SCRM系统,将成为企业连接客户的有效触点,赋能企业数字化变革活力,助力企业和消费者之间建立起一种更加智慧、有趣和高效的新型营销关系。

衢州东方商厦以实际运营体验告诉您信聚客云SCRM系统值得拥有

衢州东方商厦有限公司为浙江衢州东方集团股份有限公司子公司之一,自成立以来,紧跟消费趋势,不断学习创新,抢抓机遇,使得连锁网络向衢州城乡市场深度覆盖,网点遍及龙江常开,已成为浙江西部最大的购物中心、商超连锁之一。


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为实现对庞大消费者群体的智慧化运营,2019年12月,衢州东方商厦基于对海信智能商用产品实力和专业服务的认可,正式上线海信聚客云SCRM。使用至今,其门店的会员信息完善度、会员绑定电子会员卡数量和会员转化销售都得到了极大提升。这得益于海信聚客云完善的系统功能。


01电子会员卡

为了构建基于社交化、新媒体运营的会员体系,让会员参与到零售企业的运营中来,进而提升会员对于企业的认同,最终实现会员粉丝化,海信聚客云将原来的顾客到门店申领会员,升级至现在可以通过微信申请电子会员卡,并支持电子会员消费、线上充值、礼品卡圈存、电子、积分兑、兑礼品等营销活动。


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02会员画像

通过会员的画像管理及精准的会员身份识别,实现针对会员精准的信息传递,帮助企业了解会员隐性信息,如:喜爱商品、消费偏好等,进而实现会员营销活动的精准化及个性化服务。


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03多元化营销方案

 

社会进步让人们越来越关注自我,强调个性,为了满足消费者越来越多样化、分散化的需求,现代企业营销发展的方向将是在网络与信息技术基础上建立精准营销模式,帮助企业准确定位市场、细分市场,提供设定更精准、可衡量和高投资回报的营销方案,使企业既提高效率、节约成本,又能够与消费者进行有效沟通,满足消费者心理、提高服务水平。

 

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04全渠道支付

在互联网时代,支付方式具有唯一性,为了满足消费者的不同消费习惯,通过会员系统、销售系统及微信支付等线上平台数据的互联互通,全面支撑会员的线上支付,会员获得最佳体验,实现支付的便捷化。

 

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05线上小程序

线上小程序基于微信平台开发,拥有天然的庞大用户群体,用户渗透率高。对于企业,“线上微到家”等送货到家的小程序,除了拥有多样化的流量来源及免费的流量入口,可降低企业成本,更重要的是能够为消费者提供更便利的购买服务,提升消费者的用户体验。

 

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06数字化创新

随着科技的迅猛发展,大数据技术已成为数据分析的有力手段。通过数据分析的深入化,利用数据分析结果引导复购,关注商品消耗周期,结合客户购买行为引导回购,分析购物路径进行商品推荐,为会员提供良好的便捷性购物体验。

 

 

 


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