海信商业软件:以“树立客户口碑”为战略核心


回首2017年,对海信智能商用商业软件事业部来说意义非凡:这一年,他们“开疆拓土”超额完成任务,规模同比大幅增长,实现了规模和口碑的双赢。同时,也进行了事业部战略目标、组织结构调整。商业软件事业部的市场重点目标,是以“树立客户口碑”为战略核心,做到“树品牌”“重客户”“立口碑”,为其未来3-5年的战略布局累积充足的市场信誉与信心积淀。

2017年,商业软件事业部各个序列根据事业部的战略部署有序分工,工作重点始终以树立客户口碑为工作驱动力与核心目标,签约的重大项目都能够稳定、高效的交付落地,也得到了市场的高度评价。其中,以成都舞东风、上海中饮集团最具有代表性。

 

 

成都舞东风、上海中饮集团是2017年商业软件事业部签约的重要、重点行业标杆客户,是全国知名的大型商业连锁企业、餐饮连锁企业,企业规模与性质完全符合海信智能商用商业软件“小店大连锁”的市场方向。海信智能商用为成都舞东风及上海中饮集团分别提供了仓储物流信息化、营销体系信息化两大核心产品的信息化服务。

海信智能商用总经理苏玉涛先生、商业软件事业部总经理秦龙先生、售前总监侯玉涛先生参观舞东风

 

项目成立伊始,商业软件事业部高度重视,将项目确定为树品牌、立口碑的全国重点标杆客户,合理调整各个序列资源,成立以销售、售前、研发、实施为一体的项目团队,对整个项目的目标与关键节点进行了多次评审与落实,形成符合市场规律与客户期望的项目管理部署,快速与企业项目团队进行了对接。

两个项目团队的售前、研发、实施成员为了能够更为明确的挖掘客户核心需求,选择更为有效的驻场调研与开发的工作方式,与客户信息部门、业务部门共同规划需求、分析需求,共同寻找在物流端、营销端信息化管理的核心难点与痛点,最终编写了备受客户企业管理层认可的符合企业未来发展方向的项目咨询与实施报告。

 

巴比馒头总裁、孙董、CIO和海信商业软件事业部实施服务经理廖克艾先生进行项目沟通

 

在项目的实施与落地环节,项目团队成员严格按照项目规范与实施计划进行开展,特别是实施与研发人员,本着项目的紧迫性与重要性,自愿放弃了节假日时间,实行与客户“互联互动”的一体化工作方式,使每个需求的产出、分析、实现,问题的产出与解决能够与客户保持高效的互动,整个项目的推行过程得到了客户高层、管理及运营层面的高度认可。

 

成都舞东风、上海中饮集团都属于全国性大型连锁企业,从物流端、营销端的信息化角度,都存在着现场管理难、业务需求复杂、升级跨度大、切换风险高的问题。针对这些问题,团队成员依据海信智能商用严谨的实施方法论提前分析、提前预案,项目过程中出现的各类问题都得到了及时有效的解决,使项目最终以“零投诉”、“零遗留”的高质量完成了交付,得到了客户的高度认可,同时也提升了海信商业软件在行业内的美誉度,有力地支撑了 “重口碑”的市场战略要求。

 

客户口碑的获得并不是一句口号,靠的是商业软件整个团队的共同努力,是每个项目脚踏实地的落地交付。多年的成功项目实践也证明了“注重客户口碑”是完全符合市场规律、行业规律与客户期望的。只要做好客户口碑,市场开拓就会事半功倍,整个市场的培养就会更加地趋向良性,海信商业软件的未来发展就有深厚的市场信誉与依托,商业软件市场的全国部署就能够打下坚实的基础。

 

项目成果

值得一提的是,2017年海信商业软件实现了多个行业标杆客户和新客户的签单:

 高额标杆:云南国资、中移动咪咕文化、北京富华CRM 

 食品专卖:武汉周黑鸭、黑龙江大庄园、上海优禾生活

 快餐快饮:上海中饮巴比

 烘焙专卖:重庆新沁园

 孕婴专卖:广州123 Baby

 超市便利:宁波新江厦、西安明喆便利、大理四方街、辽宁高速便利

 购物中心:中国铁建购物中心、青岛城市传媒

……

未来,海信商业软件将再接再厉

以客户为导向,收获“有口皆碑”!

版权所有 © 2013 海信智能商用 京ICP0000000号