海信智能商用又双叒叕获奖了! “互联网+快消品”高峰论坛上,更有演讲干货奉上!

2017/07/17


       715-16日,由中国电子商务协会B2B行业分会指导,B2B行业专业媒体托比网主办的第二届中国“互联网+快消品”高峰论坛在杭州举行。此次论坛以“开放·协作·赋能”为主题,旨在与B2B行业人共同探讨,为新零售拨云见日。

      作为新零售时代扎实奋进的商业信息化服务商,海信智能商用不仅受邀与阿里、埃森哲、凯度、百世店加等行业大咖品牌在论坛上发表精彩演讲,还被评为“2017中国快消品B2B行业十佳服务商”。


零售行业虽风起云涌,但是新零售的出现给实体零售和电商提供了一条和解共赢之道,传统零售进行体验化、个性化和智能化的消费升级才是当务之急。

当下,【小店大连锁】门店面临着“系统、流程复杂,商品畅销缺货或滞销,吸引顾客越来越难和回头客越来越少“三大问题的困扰。对此,侯玉涛先生认为门店应该遵循“简单化、数字化和智慧化” 的升级路径。

1、 简单化:门店系统简单化&卓越极致的用户体验

简单化包含“系统设计”和“用户体验”两个方面,且必须紧密结合。海信通过【用户行为、使用情景、心理】三个层面对门店系统打造卓越的用户体验。精致简约的UI设计,带来一见倾心的视觉感受 ;合理搭配的操作区布局让人轻松愉悦。

海信产品多维度、全覆盖地构建【小店大连锁】业态商业生态圈,针对不同业态开发的海信商定天下、智慧厨房、微商城、商务助手等软件,皆从用户的使用情境出发,重现用户心理模型,从窗口操作、逻辑导向等多个方面打造卓越极致用户体验 。

门店简单化终极目标:通过系统简单化的设计+用户最佳体验,打造卓越极致用户体验,让我们一线的员工真正高兴起来,员工高兴了,才能更好的为顾客服务。

2、 数字化:前台管理数字化&后台管理数字化

数字化管理的基础是品类管理数字化,然后才是供应链管理数字化;前台管理数字化其实就是数字化的营销,即全渠道营销。

我们通过【供应链管理数字化】解决【畅销缺货】的困扰,通过智能采购保证仓库合理的库存,通过智能配送保证门店合理的库存,同时通过【高效的供应链协同】将上游供应商、总部仓库、门店三者进行高效协同。商品滞销问题则通过前台管理数字化(全渠道营销)来解决。

消费者去购物是为了满足自身某个需求,这个需求是功能需求,关键是 在于如何将其量化。品类是可量化的,我们把功能需求转化成各类功能需求,就衍生为商品品类管理,品类管理最重要的就是如何抓住顾客的需求。品类管理数字化陈列标准化路径如下:

3、 智慧化:提升消费者购物体验

智慧化的实现落地,需要软件技术、硬件技术、金融技术的完美结合。海信智能商用通过引客、迎客、留客、粘客、察客五个闭环的【场景】策略来完成【为消费者提供最佳的购物体验】这一目标。海信HIPOS智慧家族具备全面互联、全渠道支付、便捷收银等特性,使商业交易更HI;海信自助收银机则大大减少了门店人工成本,提升收银效率,革新顾客购物体验,目前已走进永辉、欧尚等客户的多个门店。

 

一直以来,面对零售业门店的困扰和困境,海信智能商用直击痛点,以不断优化的软硬件一体化综合解决方案迎难而上;面对消费者主权时代下的消费新格局和个性化需求,我们在用户体验上精益求精。海信商业软件定位于“小店大连锁之‘王’”,致力于用“简单化、数字化和智慧化“的升级之道,助力零售企业快速破冰回暖。

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