海信自助结账终端成功“着陆” 欧尚加速打造“新一代收银线”

2017/05/02

    终于等到周末,你带着未来一周的生活需求去超市采购。在不同的优惠区多轮“厮杀”后,终于将所有商品收入购物车中,当你带着沉重的心情走向收银台,却发现根本无需排队。不用怀疑,你逛的不是“假超市”,在配备了海信 HS510自助结账终端的欧尚超市,快速收银已成为备受顾客青睐的便捷消费新体验。

    欧尚(Auchan)不仅是法国第二大零售商,同时也是一家实力强大的世界500强企业。以人为本,给顾客提供最优质的消费体验,一直是其征服零售市场的重要“武器”。收银线排队一直影响顾客的购物体验。经过多轮认真市场分析,2016年底,欧尚在中国区部分门店创新引进海信HS510自助结账终端,分段式收款模式让收银效率倍增,也从根源上节约了顾客的排队的时间,让消费者体验更有效率的卖场收银服务。

    欧尚打破传统式收银的操作模式,将商品扫码与支付两个环节进行拆分:在收银线划分专门结账区域(self-payment),该区域收银员快速扫描商品条码,并打印挂账票据;顾客凭此票存根,在海信 HS510自助结账终端上自助支付即可。

    海信HS510自助结账终端,整合了银联卡、欧尚卡、微信、支付宝、银联闪付等多种支付方式,操作简单,支付便捷,耗时远远小于人工收银。欧尚丹阳店收银处长徐英娟表示:“店里自从采用海信自助快速收银机,收银效率大幅提升,就是在春节这样的人流高峰期,我们心里也有底!”

    目前,已有38台海信HS510自助结账终端在欧尚中国区超市投入使用,除了“节省时间”的体验优势共鸣之外,更有大批年轻顾客表示,欧尚的这种新型支付模式特别“时髦”。良好的市场反馈为设备在欧尚遍布中国30多个城市的近80家门店的全面应用注入了强大的信心。

    然而,对欧尚而言,海信HS510自助结账终端的应用只是“new cashier line”(新一代收银线)战略构想的第一步。目前,借助海信在智能商用领域的技术优势,欧尚正在全力打造“自助收银概念店”(new cashier line concept),为快速收银模式在行业内的全面推广缔造样本。“我们之所以不断地探索自助化快速收银模式,并不仅仅是为了降低运营成本和提高效率,我们更关注的是通过这种革新可以有效减少欧尚工作人员的工作强度,为他们打造一个轻松、愉悦的工作环境,从而以更好的状态去服务于顾客,为顾客带来更加人性化的消费体验。”欧尚中国区表示。

    自2015年首度“结缘”,欧尚与海信的合作不断深入,最终达成战略同盟关系。作为商业数字化及智能设备领域最具影响力的中国品牌,海信同时也是新零售时代下创新变革的领导企业。目前,针对NPS顾客评价系统、Food Court改造、AuchanDrive、Immochan(颐莫尚)等多个项目,双方正在深度研究;未来,双方还将筹备建立“欧尚-海信联合实验室”,全力打造高效的、创新的、超前的新一代收银线(new cashier line),为连锁零售业贡献全方位优质服务新定义。



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