针对化妆品连锁专柜的行业特点,为全面支撑品牌企业业务模式,海信系统分为总部管控系统、门店终端系统、系统接口等功能模块,系统架构如下:
系统主要以商品管理、组织管理为主要元素,实现在不同组织内由特定岗位人员对商品展开进、销、调、存、退、配、付等业务。
“人”的管控
对门店人员基本信息进行管理,并对门店之间人员的调动等进行管控;
进行岗位划分和人员配置,并对每个岗位按组织级别、业务级别、报表查询级别进行权限控制;
同时对人员的绩效考核进行管控,如:营业员、收款员的考核。
“货”的管控
层级式组织和商品架构管理,精细化商品品类属性,为精细化品类管理打下坚
实基础;利用科学计算公式进行商品分析,多维度分析商品、品类。
在售价管理上,支持连锁企业统一定价,在统一定价的基础上,可以针对不同区域(同城同价)不同类别的门店,设置不同的售价体系。
可支持特价促销、批量促销、组合促销、赠送促销、会员促销等多种类型促销方式;
促销活动自动提醒,协助门店增加销售机会。
“场”的管控
专业的门店系统、人性化的界面设计;在具体操作时,全部采用所见即所得、一键即用的方式,界面友好,操作简单易用,全面降低企业的培训成本,另外,还增加了很多自动处理,以方便使用,如在通信时,系统会自动判断通信方式,完成上网、通信、通信校验、断网等处理,不需要人为干预;
门店销售、叫货、收货、盘点、赠品、试用装等业务的精细化管理;
“客”的管控
以顾客体验为导向的会员管理
通过会员类型管理、会员升降级、会员储值卡、积分与返利管理等,提升顾客体验;
与呼叫中心、短信平台对接,实现顾客关怀,提高顾客忠诚度;
多维度会员分析报表,识别和关注目标顾客,针对性开展营销活动。